欧洲杯直播改善微短剧小程序体验 微信公布部分违规案例

　　4月28日，微信公众平台运营中心发布关于微短剧小程序交易管理规范的公告。公告称，近期平台巡查发现，个别微短剧小程序存在影响用户消费体验的行为：如未提供清晰的价格说明和服务协议、观看过程无明确的代币消耗提醒、充值页面默认勾选解锁剧集以及未提供通畅的客诉、退费受理机制等。

　　这些行为影响了用户的使用体验，违反了《微短剧行业管理规范》，平台将对上述行为进行持续发现和进一步规范。

　　据了解，在保障微短剧从业主体、内容规范的基础上，微信制定了《微短剧行业管理规范》，以规范小程序开发者为用户提供更好的服务，保障用户合法消费权益。

　　据平台制定的《微短剧行业管理规范》，要求微短剧小程序需对单集内容做好价格说明，明确代币与现金的兑换比例，且同部剧内单集价格应保持一致。

　　根据《微短剧行业管理规范》，微短剧小程序需对用户投诉做好响应处理：针对所有交易投诉来源渠道，需有明确的交易投诉受理机制，并明确相应的投诉处理规则，妥善解决用户的交易投诉。

　　针对小程序内代币消耗场景，应在界面明确提示用户代币消耗情况，同时应设置相应功能，支持用户查询代币充值和消耗明细。