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　　由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家论坛”隆重召开。研究组以“新价值·新担当·新征程”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。

　　在此次研究中，雅生活集团凭借强劲的综合实力、卓越的服务品质，荣获“2022中国物业服务百强企业”、“2022中国智慧城市服务领先企业”、“2022中国物业服务百强企业服务规模10”、“2022中国物业服务百强企业经营绩效10”、“2022中国物业服务百强企业成长性领先”、“2022中国物业服务百强服务质量领先企业”、“2022中国物业服务百强满意度领先企业”、“2022中国高端物业服务领先企业”、“2022中国特色物业服务领先企业-社区商业”、“2022中国住宅物业服务力企业”、“2022中国物业管理行业雇主”、“2022中国医院物业管理企业”、“2022中国产业园区物业管理企业”等十三项大奖。

　　雅生活集团成立于1992年，于2018年2月9日在香港联交所正式挂牌上市（股票代码：，业务涉及物业与生活服务、公共与企业服务、创新生态业务和科技类业务。雅生活集团通过“内生+外延”双轮驱动，助力规模强势增长，并进一步深化全业态、全产业链布局，已全面升级为全场景智慧城市服务平台，同时落地城市服务重要产业布局，规模增长稳居行业前列。集团发挥「人才+科技+资本」优势，不断提升服务力及品牌力，致力于成为“中国卓越的品质服务运营商”，坚定践行“呵护一生，温暖一城”的企业使命。

　　2021年，雅生活集团实现业绩高质量增长，持续巩固行业龙头地位。截至2021年底，雅生活集团营收为人民币140.8亿元，同比增长40.4%；毛利为人民币38.7亿元，同比增长30.1%；本公司股东应占利润为人民币23.1亿元，同比增长31.6%。每股基本盈利为人民币1.67元。

　　通过精细化运营及科技赋能，雅生活集团运营效益稳步提升，收入结构进一步优化。2021年，物业管理服务、外延增值服务、业主增值服务、城市服务收入分别为86.6亿元、28.6亿元、18.7亿元以及7.0亿元，核心业务（包含物业管理服务、业主增值服务和城市服务三项）的收入占比约为79.7%，占总营收的比例近8成，核心业务占比显著提升。

　　市场拓展能力是企业持续健康发展的强劲动力源。2021年，雅生活集团市场拓展深入贯彻“一城一策”的拓展战略，协同旗下众多优质服务品牌力量，深耕区域、做强核心、全链延伸，以“繁城计划”破局，在住宅项目拓展的优势基础上，在非住宅板块强化细分赛道优势，于各个业态斩获多个重量级项目，实现业态及区域的双突破。截止2021年底，雅生活集团在管项目达到4,143个，覆盖31个省，直辖市和自治区，以及217个城市。总合约及在管规模再创佳绩，分别为663.1百万平方米及488.9百万平方米，同比增速分别为26.9%及30.4%，持续巩固行业领先地位。

　　雅生活集团拥有均衡的规模增长来源。凭借市场化发展的先发优势，年内雅生活集团第三方市场拓展成绩卓著，年内获取超过50个年化合同千万级项目，第三方外拓新增合约面积近7000万平方米（不含收并购），多次在行业拓展榜单一骑绝尘。其中，第三方项目在管面积占比超过80%，合约面积占比超过75%，已成为集团规模增长的主要来源。可以看出，雅生活集团的市场拓展能力不断突破，对于雅居乐控股及绿地控股的依赖性逐渐降低，第三方项目的支柱属性显著加强。

　　规模扩张、多元发展是当下物企破圈前行的核心竞争力。雅生活积极延伸产业链布局，加大在各类细分业态的市场拓展能力，进一步增强业务多元化。目前，雅生活集团已在住宅、公共建筑和商业办公等细分业态建立先发优势，形成了均衡的全业态布局。

　　在公共建筑服务领域，雅生活集团紧抓政府及国企物业服务市场机遇，汇聚众多领先服务品牌的力量，实现军队后勤、医院等跨业态、跨区域拓展突破，并进一步强化在政府办公、公众场馆、交通枢纽、旅游景区等细分业态的领先优势，获取上海天文馆、中国人民银行征信中心、深圳东湖公园、上海和南京等地轨道交通等标杆项目。此外，凭借在公众场馆及大型国际会议服务的丰富经验，雅生活聚合公共服务旗舰品牌及区域服务能力，成功中标北京冬奥会配套场馆崇礼太子城冰雪小镇项目；在住宅服务领域，集团发挥品牌优势，拓宽增长来源，加强存量市场开发，于广州、郑州等地斩获多个年化金额千万级等大型存量住宅项目；在商办及企业服务领域，雅生活集团进一步提升标准化服务水平及市场竞争能力，获取位于不同地区的海尔日日顺四大物流园等项目。此外，集团紧抓行业整合机遇，通过股权收购和合资新设等多种资本合作模式，成功积累了丰富的“国企混改”经验，进一步补足集团在区域的市场弱项，同时加强在高端住宅、商写办公等细分市场的规模优势。

　　在城市服务领域，为实现向平台类企业转型，雅生活集团于2021年正式实施“双千亿”战略，致力于搭建涵盖成熟城市、新兴城区、乡镇三大区域等完整城市服务体系，打造领先的全场景智慧城市服务平台。2021年，雅生活集团成功整合多家性及区域领先的城市服务企业，初步形成化布局。凭借非住宅服务领域的经验优势及客户基础，雅生活集团迅速获取了城市服务领域的专业资质，并完善供应链建立了化的集采平台。此外，年内集团城市服务市场拓展成绩卓越，获取十余个年化合同额超千万的市政环卫项目，包括辉南县城区环卫市场化项目、西安曲江区道路服务环卫等大型标杆项目，进一步巩固区域优势。在城市服务细分领域，雅生活在海上环卫、水体养护和城市综合整治领域亦取得了突破。未来，集团将充分挖掘股东及市场资源，发挥公共服务经验及专业优势，打造智慧城市服务标杆性的项目，延伸城服产业链至更多专业细分市场。

　　服务品质是核心竞争力，是一切发展的根基。雅生活集团坚持以质为先，年内面对各地新冠疫情零星复发及在管项目所在地的暴雨、台风、暴雪等自然灾害挑战，雅生活集团积极肩负社会责任，以实际行动守护业主的生命及财产，获得社会及业主的广泛赞誉。此外，集团年内狠抓品质，通过品质巡查、线上稽查等形式，力求彻底解决品质遗留问题，并推出服务形象焕新的「5分行动」，对品质持续打磨精益求精，于不同业态打造服务模式标杆，树立16个标杆项目，推广服务标准及经验，助力市场拓展下沉及业态服务标准提升。

　　在业主增值方面，雅生活集团积极布局「物业服务+生活服务」模式，充分发挥在管项目资源优势及深度融合业主需求，以高品质服务背书，打造增值服务产品+服务一站式的闭环体验，为业主带来全新的服务体验。年内，集团通过合资、并购等方式锁定优质的市场化团队，重点发展幼托及家政服务业务线，携手高端家政服务品牌「51家庭管家」，开设近50家「乐鲸灵」幼托中心，并凭借集团的管理优势实现业务的迅速落地及覆盖。此外，集团聚焦用户深度运维及供应链整合，引入百余家优质供应商，不断丰富产品品类，以乐享荟平台及线下社区活动为两大营销矩阵，深化「爆品」+「造节」模式，实现销售额大幅提升。在家装宅配、智慧停车场、电梯维保等方面，雅生活亦与行业的翘楚形成性的战略级合作。

　　在科技赋能方面，为顺应行业智能化升级趋势，雅生活集团加速对于智慧社区、智慧城市服务平台的打造，携手科技生态合作伙伴在软硬件、技术及服务层面，对400多项服务场景进行智能化升级改造，切实提升集团运营效能、管理标准及服务品质。年内，雅生活与阿里云达成战略合作，结合阿里云技术优势，以及集团专业服务经验，打造数字化升级的技术底座及物业管理行业数字化建设的标准体系，实现业务运营的信息化全覆盖。此外，集团亦与支付宝、钉钉、朗新科技、格美特等达成战略合作或深度合作，在信息管理体系、品质运营管控、合同与资金管理、资源管理与客户服务等方面，实现了全面提升。

　　2021年是雅生活集团「十四五」规划的开局之年,雅生活集团凭借领先的市场拓展能力及丰富的产业链整合经验，通过多元化的增长来源，实现了管理规模和业绩的平稳增长。2022年是雅生活服务业主的第三十年，迈向而立，集团将持续秉承「呵护一生、温暖一城」的使命，坚持长期主义，通过创新发展持续提升服务产品力、市场拓展力、科技运营力、整合组局力、高效组织力五大核心能力，争作业主、企业、城市服务商，以精细服务助力城市发展，以品质服务实现业主美好生活,向千亿级的中国卓越的品质服务运营商目标全力迈进。

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